PROFITEZ DE 3 euros offerts avec le code ROBE3 !

0

Votre panier est vide

faq

🚛 Question sur les : Commande & Livraison 🚛

Le délai de traitement de la commande, de manufacture des produits et de la livraison requiert un délai de 8 à 15 jours ouvrés à notre équipe. Cependant, des paramètres que nous ne pouvons déduire peuvent engendrer un délai plus long de 4 à 6 jours en fonction des stocks disponibles mais également de l'entrée sur le territoire.

Ce titre est simplement indicatif. Si vous avez des questions sur ce sujet ou sur votre commande, n'hésitez surtout pas à nous contacter à contact@la-fee-vintage.fr.

Les délais hors Europe ou sur les îles peuvent prendre 1 mois de plus.


Il faut savoir qu'une partie de nos stocks est en Europe, mais également une autre partie est en Asie. Cependant, quoiqu'il advienne, soyez certains que nous faisons notre possible afin que la livraison s'effectue le plus rapidement possible et en toute sécurité.

Avec le contexte actuel que nous connaissons, les frontières peuvent être un frein sur ce type de commande. Mais soyez en sûr, nous sommes à pied d'œuvre pour permettre l'arrivée la plus rapide possible

Nous sommes fières de vous proposer la livraison GRATUITEen France métropolitaine ainsi que certains pays comme la Belgique !


La livraison vers la France d'Outre Mer (DOM-TOM) et vers les autres pays se voit soumise à une facturation variant selon la zone et verra le délai de livraison allongé compte tenu des situations géographiques.

Nous avons différents entrepôts. C'est pour cela que parfois, des commandes peuvent arriver en plusieurs colis.


Pour connaître ces détails, vous pouvez nous contacter à contact@la-fee-vintage.fr

Il arrive très rarement que des colis soit perdue. Ce n'est malheureusement pas de notre ressort mais nous faisons tout pour régler cela.

Si au bout de trente jours votre colis n'est toujours pas arrivé chez vous, contactez nous à contact@la-fee-vintage.fr afin que nous puissions vous aider à régler votre problème le plus rapidement possible.

Cependant, vous pouvez dès à présent vous rendre sur le site du transporteur tel que La Poste, pour effectuer une réclamation avec votre numéro de suivi transmis par nos soins.

📦 Questions sur les : Annulation & retour 📦

Vous pouvez !

Et nous faisons mieux : Nous vous OFFRONS une garantie 14 jours pour effectuer un retour.

Cependant, si cette date est dépassé, nous ne pouvons accepter un retour de votre produit.


Notez également que pour qu'un renvoi soit valable, l'article doit être inutilisé, dans l'emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

Si ces conditions ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

Pour que le retour soit pris en compte et effectif, il faut nous contacter avant d'engager toutes démarches.

Dès lors que vous commandez, un processus est mise en place. Nous ne pouvons annuler celui-ci.

Mais ! Vous pouvez échanger votre commande à une condition : ce changement doit être fait sous les 24h de l'achat de vos produits.


Cependant, si vous voulez retourner un produit parce que vous n'êtes pas satisfait, vous avez 14 jours pour nous retourner le produit une fois votre colis reçu.

Veuillez contacter contact@la-fee-vintage.fr dès que possible.

Dans certains cas, nous pouvons changer l'adresse pour vous si votre commande n'a pas déjà été traitée par nos soins.

 

Nous vous invitons à vous rapprocher des services postaux de votre commune, une fois le colis arrivé au centre de tri ou la première tentative de livraison échouée. 

Dans le cas où votre commande ne peut vous être livrée en raison d'informations d'expédition insuffisantes ou inexactes, votre commande peut être remboursée une fois que nous sommes informés que la commande a été retournée. 

 

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.